Chính sách vận chuyển, lắp đặt không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc… hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.

 Đối với mỗi đơn hàng AO Smith Home vận chuyển miễn phí 01 lần căn cứ theo địa chỉ ghi trên đơn hàng (Hóa đơn mua hàng). Trường hợp vì lí do chủ quan từ phía khách hàng muốn đổi sản phẩm hoặc trả lại, khách hàng sẽ chịu phí phát sinh vận chuyển.

 Phương tiện vận chuyển sẽ do AO Smith Home quyết định (Ô tô, xe máy hay các phương tiện vận chuyển khác).

 Trong trường hợp bất khả kháng do thiên tai, bão lũ, mưa giông, hỏng hóc cầu phà, lí do khách quan khác mang lại…, AO Smith Home không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

 Các trường hợp khác phát sinh không có trong danh mục bảng giá sẽ thực hiện theo khảo sát thực tế và đơn giá thỏa thuận.

 Trường hợp khách hàng tự lắp đặt: Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người…

 Đối với các trường hợp lắp đặt ở những vị trí nguy hiểm, không đảm bảo an toàn, hoặc không thực hiện được bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng về sau… AO Smith Home có quyền từ chối không lắp đặt.